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专网用户VOIP组网解决方案
发布者:admin 发布时间:2010/1/26 8:47:46 阅读:7197
    随着信息技术、网络通讯技术的不断发展,通信改造、组网技术逐近启动。机关单位、企业、金融、学校建立的统一的通信信息网络,提供宽带、高速、安全、便捷的多媒体通信信息交换平台,为宏观决策提供数字化、网络化的信息支持,为加强行业效能建设,提高决策的民主化、科学化水平服务。应用先进的信息技术,以行业信息资源数据库为中心,以领导通信建设为核心,以流程控制和督查管理为主线,以统一消息系统为纽带,建成覆盖各个部门、各个领域,满足无?#20132;?#21150;公需求的先进、可行、安全、可靠的通信信息化系统:
    通信网络结构适应性调整;
    集语音、视频、数据为一体;
    高速、安全、便捷;
    先进与科学的综合通信管理机制 ;
    高可靠性,易于维护;
专网应用结构
    行业专网建设集语音业务和数据业务、系统维护和?#21697;选?#35805;务转接、IVR语音应答、短信业务、对外管理接口、灵活组网为一体。
专网系统接口
    CTI接口:通过内置以太网口提供API编程接口的CTI链路,通过多功能话机提供RS232话务管理接口的CTI链路;
    公网中继接口:支持7号,1号等2M接口,ISDN PRI/BRI,环路中继等;
    专网中继接口:2M接口支持QSIG、1号、7号、 E&M等信令,环路中继等;
    远端模块接口:光纤、2M、64K专线、IP;
    组网接口:DDN、FR、ATM、IP、ISDN等;
    座席接口:数字、模拟、多功能电话、话务台;
    IVR接口:模拟或E1;
    FAX接口:模拟、E1或ISDN;
    ?#23478;?#25509;口:中继侧(模拟或E1)、座席侧、系统侧(内嵌);
    IP接口:内置IP接口板或E1连接外部IP网关;
    维护管理接口:本端以太网口或RS232串口,远程MODEM拨入接口、E1半永久连接。
专网应用特点
    系统采用全分散控制、模块化结构、热备份主机、热备份电源、故障诊断与检测功能、热插拨技术,确保系统稳定、可靠的运行;
    专网用户通常接入多种通信网络,ARS(自动路由选择)可以根据不同时间、不同被叫选择最经济的呼?#26032;?#30001;为专网用户节约开销。路由管理并提供智能补网、 自动迂回等功能,确保整个语音通信良好;
    完善的?#21697;?#31649;理支持呼入、呼出、汇接等?#21697;?#26041;式,支持接分机、帐号、部门等?#21697;?#32467;算,并提供三套不同费率,提供不同时段、不同地区的收费优惠;
    每个专网用户都可分配三套号码、可配置多种发送主叫号码方式,针对一些特殊的号码实现替换、改拨应用;
    为专网用户提供通话限时、来电转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、来电显示、循环振铃、总机互答、转接催挂、强插、强拆、监听;
丰富的语音提示
    语音提示功能适用系统内的所有电话,包括模拟电话、数字电话和IP电话。非常适用采用系统组网的行业用户,是整个语音通信网络的服务助手。如:分机A呼叫分机B,分机B正忙,分机A用户?#21830;?#21040;“您拨得分机正忙,请稍候再拨或继续等待” ;如:客户A呼入,将自动启动语音应答系统“您好,欢迎致电本公司,请拨分机号码,部门查号拨1,拨0由总机为您服务?#20445;?/td>
VoIP组网描述
    整体通信承载IPPBX直拨模式,无需二次转接;
    支持通用H.323、SIP协议标准,具有良好的互通性;
    交换机通过内嵌式VoIP网关与广域网相连,这一应用可以充分利用现有计算机网络资源;
    静音压缩,舒适噪音,能保证整个语音通话质量,并达到减少网络上无效负载,有效节省带宽;
在VoIP网络扩展性
    汇接应用,可为行业出差用户节省长途电话开销;
    电话会议,行之有效的改善日常工作的开展与工作效率的提高 ;
主要应用环境
    园区通信网络组网及互联
    大型企业通信网络组网及安全
    三网合一组网应用
    部队指挥通信建设
    金融行业通信组网及接入
    商务楼宇智能化通信网络应用
    大型市政工程通信系统集成应用
有效保障的收益
    即使在高话务量的时?#25105;?#33021;保证快速的信息处理,提高客户满意度;
    消除了信息丢失,并提供电话识别插件,保证了客户的服务;
    通过使用触摸屏或者客户关系管理系统进行接听与响应,这?#21830;?#39640;与客户服务沟通的可靠性;
    ?#26500;?#20316;人员可快速地对信息作出反应,话务管理(CRM)提高工作效率;
    集群业务(VPMN),出差的员工可从任何地方顺畅地进行联系;
    融合VOIP通信特点,开发WEB客户服务管理,可节省时间与资源;
基本功能
    拨出、呼入、内线及会议通信流量的呼叫详细记录;
    呼入和拨出的呼叫日志,电?#23433;?#29983;成;
    A/B级别定义,有/无直接拨出,拨出路由等管理;
    直接分机选择键功能,转接、会议、强插等一键式;
    释放/禁止呼叫等待,自动分配及循环振铃;
    基于短信息、留言、彩铃、V线(手机伴侣)等业务,构建特色增值服务;
    针对创新、快速、灵活的远程访问的集成接口;
    定制的客户关系管理系统,用于方便员工通信管理;
    具有增强功能的灵活呼叫转移,如针对内线和外线的呼叫转移(遇忙、离位、无条件);
用户功能
    全等位出局模式,短号码冲突解决方案,重拨直达;
    快速拨号(系统话务中心/个人客户关系管理);
    独具特色的三套号码分配,对应公网、专网、第二组公网,实现DOD1及DID;
    三方通话/120方全球电话会议;
    呼叫状态切换、保留、保持、转移、代接;
    免打扰、强插、强拆、热线;
    经理/秘书功能;
    智能帐卡系统,漫游功能;
    号码替换、号码限制、能拨号码;

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